¡Muchas gracias! Su consulta ha sido trasladada a nuestro departamento de SAT.

Para poder agilizar la tramitación de su incidencia por favor lleve a cabo las siguientes comprobaciones:

• Si su dispositivo no se enciende:
  – ¿Ha revisado si tiene un interruptor en la parte inferior o trasera derecha del equipo?
  – ¿Ha probado en otro enchufe?
• Si su dispositivo enciende pero no calienta:
  – Por favor, verifique si la sonda está correctamente calibrada.
  – Ponga el equipo a 30ºC en modo confort durante dos horas y compruebe si el equipo está caliente.
  – Envíenos una foto de la pantalla para ver si tiene alguna configuración/programación que esté interfiriendo.

Si no ha adjuntado esta información en la solicitud enviada por favor localícela para indicársela a nuestros técnicos cuando se pongan en contacto con usted:

– Factura/ticket de compra.
– Nº de serie, se encuentra en una etiqueta plateada en la parte inferior debajo del código de barras. (Lxxxxxxxxxxxx) Esta etiqueta suele estar en la parte inferior izquierda
– Breve descripción de lo que le ocurre al equipo (En la medida de lo posible, foto del equipo completo y del detalle de la incidencia que se traslade).